Voor retourzendingen graag contact opnemen!

Retourzendingen

Items kunnen alleen ongebruikt retour worden genomen (passen is natuurlijk toegestaan).

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product naar ons retour te sturen. 

De verzendkosten voor het retour sturen van het artikel naar de webshop zijn voor eigen rekening.

Stuur een mailtje naar info@b-friend.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt van ons een retourlabel en een betalingslink voor de verzendkosten.

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Terugbetalingen 

Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch je gehele aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt jouw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@B-Friend.nl

Omruilen

Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@b-friend.nl, je ontvangt van ons de omruil instructies.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@b-friend.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.